해외배송 상품

해외 특송 서비스를 이용하여 배송되기 때문에 반품, 교환 시 국내 배송에 배해 높은 반품비가 청구되오니 신중한 구매 부탁드립니다.

이탈리아 : 무료배송, 단순변심(색상, 사이즈 변심 등)에 의한 반품, 교환의 경우는 반품/교환비가 청구됩니다

해외배송 상품의 배송일은 영업일 기준 4~8일입니다. (해외 현지의 사정 및 세관 통관 절차로 인한 다소 늦어질 수 있습니다.)

주문(입금) 확인 후 제작(생산) 상품의 경우 별도로 안내되며 배송일이 추가 소요됩니다.

배송일은 치뽈라가 상품을 발송한 후 고객님께 상품이 도착 가능한 기간을 의미합니다. (단, 주말 및 공휴일은 기간 계산시 제외, 현금 주문일 경우 입금일 기준)

국내배송 상품

배송비 : 국내 기본배송료는 무료배송입니다. (제주도 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)

영업일 오후 1시 이전 주문결제 완료시 당일 발송처리됩니다. (일부 상품의 입고가 지연되는 경우 별도의 안내를 받으실 수 있습니다.)

국내 배송 상품의 배송일은 영업일 기준 1~3일니다. 지역 택배사의 배송 물량에 따라 변동사항이 있을 수 있습니다.

(제주도 및 도서산간 지역의 경우 배송일이 추가로 소요됩니다.)

배송일은 치뽈라가 상품을 발송한 후 고객님께 상품이 도착 가능한 기간을 의미합니다. 

(단, 주말 및 공휴일은 기간 계산시 제외, 현금 주문일 경우 입금일 기준)

반품은 수령 후 7일 이내 쇼핑몰 교환/반품 신청접수 된 건에 한하여 가능합니다.

단, 상품이 품절된 경우 교환진행이 어렵사오니 고객센터로 재고 유무를 문의바랍니다.

치뽈라 고객센터로 교환수거 택배접수는 치뽈라에서 진행하며 타택배은 불가합니다. (타택배 발송 후 피해 발생시 치뽈라에서 책임지지 않습니다.)

입고된 상품의 검수 후 문제가 없는 경우 교환 발송됩니다. 재고품절로 교환상품의 발송이 어려운 경우 안내 후 반품으로 전환됩니다.

고객변심에 의한 교환 및 반품의 경우에도 청약철회는 7일이내에 가능합니다.

단, 고객사유(단순변심,사이즈,색상) 등의 경우 교환비는 고객이 부담합니다.(하자인 경우 제외)

환불안내

주문 취소는 당일 오후 1시 이전까지 치뽈라 고객센터로 접수바랍니다.

송장번호가 입력되지 않더라도 상품이 해외 출고확정 및 배송사로 전달된 경우 주문취소 및 환불이 불가합니다.

반품은 수령 후 7일 이내 쇼핑몰 교환/반품 신청접수 된 건에 한하여 가능합니다.

치뽈라 고객센터로  반품수거 택배접수는 치뽈라에서 진행하며 타택배은 불가합니다. (타택배 발송 후 피해 발생시 치뽈라에서 책임지지 않습니다.)

고객사유(단순변심,사이즈,색상) 등의 경우 교환비는 고객이 부담합니다.(하자인 경우 제외) 

반품 입고된 상품의 검수 후 문제가 없는 경우 환불이 진행됩니다.

결제 수단과 동일하게 결제 취소처리됩니다. 각 결제 수단에 따라 취소완료일이 변동될 수 있습니다. (계좌입금: 1~3일, 카드결제: 5~7일, 휴대폰결제: 통신사 고객센터로 문의)

주문시 사용된 쿠폰은 취소/반품시 반환되지 않습니다.

주문시 사용된 마일리지는 그대로 반환됩니다. (부분반품/반품비 등으로 인해 일부 사용처리 될 수 있습니다.)

대한민국 전자상거래법

( 청약철회 제한 사유 )

대한민국 전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 2장 17조에 의거 아래와 같은 경우는 정약철회 제한 사유가 됩니다.